Tout achat réalisé par le biais du site Internet https://www.fermegendron.com implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente par le client.

  • Caractéristiques et qualité des produits

Tous nos produits sont garantis sans colorant, ni conservateur.
Il est recommandé de les entreposer dans un endroit frais et sec, et d’éviter tout changement de température.
Ne pas dépasser la date limite de consommation indiquée sur l’étiquette.

Numéro d’agrément : F 24.109.01 CEE

  • Responsabilité contractuelle

Notre responsabilité ne peut être engagée au cas où les produits vendus seraient entreposés dans des conditions anormales ou incompatibles avec leur nature.

  • Disponibilités des produits

Les offres visibles sur le site sont valables pendant leur présence en ligne et jusqu’à épuisement du stock, pour tout achats effectués en ligne en France métropolitaine sauf mention contraire.

  • Prix

Les prix des produits, sur la boutique en ligne, sont exprimés en euros TTC et s’entendent hors frais de livraison et frais de douane, en France et à l’étranger.

Nos prix sont établis selon le tarif en cours selon le jour de la livraison et de l’expédition, ils sont susceptibles de modifications, sans préavis, en fonction d’impératifs économiques, législatifs, de modifications imposées pas nos fournisseurs ou encore par erreur d’impression. Ils s’entendent net toutes taxes comprises (TTC).

  • Conditions de livraison

Les commandes sont livrées dans l’ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles. Les commandes passées sur le site sont valables exclusivement pour une livraison en France métropolitaine. Pour une livraison en dehors de la France veuillez nous contacter au: 05 53 91 00 91 (fixe), ou 06 80 81 24 04 (mobile) ou par email contact@fermegendron.com.

Délais de livraison:

  • Les délais de livraison mentionnés sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatif. Nous nous engageons à effectuer les livraisons dans la mesure du possible.
  • Aucuns dommages et intérêts ne pourront être demandés dans le cas de retard apporté à la livraison ou en cas de force majeure nous obligeant à annuler la livraison.
  • En France métropolitaine, les délais sont variables selon le plan de transport, et les régions desservies.

Adresse de Livraison:

Le client s’engage à indiquer dans sa commande une adresse à laquelle la livraison pourra être effectuée pendant les heures ouvrables (adresse faisant partie des zones géographiques définies dans les conditions de livraison). Les informations fournies doivent être suffisantes pour assurer la réception du produit par l’acheteur (adresse complète, numéro de voie, code porte éventuel, code postal). À défaut, la société ne saurait être tenue pour responsable de la non livraison de la marchandise.
En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage vous indiquant la marche à suivre.

Réception:

Nos marchandises voyagent sous la responsabilité du transporteur, vérifiez vos cartons en présence du livreur et faites des réserves écrites en sa présence. Contrôlez la quantité et la qualité de vos colis à la réception.

En cas de manque ou d’avarie, notez les termes suivants sur le bordereau de livraison pour que vous soyez dédommagé (colis manquants, chocs sur cartons, cartons enfoncés, etc.).

En cas de livraison reconnue défectueuse, notre responsabilité est strictement limitée à l’obligation de remplacer le produit reconnu défectueux.

Livraisons gratuites:

La livraison sera gratuite pour toutes commandes de conserves au-delà de 500€.

Comme la livraison des produits frais se fait séparément des conserves, lors d’une commande mixte (conserves et produits frais sur une même commande) le coût des produits frais ne sera pas ajouté à la commande des autres produits (conserves) et ne pourra donc pas bénéficier de la livraison gratuite.

  • Commandes et Modalités de paiement

Validation de commande

En cliquant sur le bouton « commander » dans votre panier et en validant le processus de commande, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve votre commande ainsi que les présentes conditions générales de vente.
Par la validation de votre commande, vous déclarez reconnaître qu’il s’agit d’une commande avec obligation de paiement.

Nous acceptons 3 types de règlement

  • Par virement bancaire GAEC Gendron:
    • Banque: Crédit Mutuel du Sud-Ouest
    • Numéro du compte: 06995833643 39
    • Code guichet: 16518
    • IBAN: FR76 1558 9165 1806 9958 3364 339
    • BIC: CMBRFR2BARK

La commande ne sera délivrée qu’à réception du virement bancaire.

  • Par chèque bancaire établi à l’ordre de:
    • FERME GENDRON
    • GRÉSIGNAC
    • 24320 LA Chapelle Grésignac

La commande ne sera délivrée qu’à réception du chèque.

  • Par carte bancaire, paiement sécurisé par Citélis/Payline du Crédit Mutuel (Protocole 3D Secure est un protocole de paiement très sécurisé sur internet).

Pour plus d’informations sur ce procédé vous pouvez consulter le lien https://www.citelis.fr/info/le-paiement-par-carte-bancaire/protocole-3d-secure/. Cela pourra vous aider à effectuer votre règlement par CB.

En effet selon l’identité de votre banque la procédure diffère chaque banque ayant sa protection bien singulière.

Les cartes présentant le sigle CB, les cartes portant la marque VISA ou EUROCARD ou MASTERCARD acceptées en France, les cartes émises dans le cadre de réseaux internationaux, homologuées par le GIE CARTES BANCAIRES possèdent ce procédé sécurisé.

La validation de la commande au moyen du numéro de carte bancaire et de la date d’expiration vaut mandat de payer le prix toutes taxes comprises de la commande.
Les données relatives à la carte bancaire ne sont conservées que pendant le temps du traitement de la commande.

Réserves de propriété:

Il est convenu que toutes nos marchandises sont vendues avec réserve de propriété jusqu’au paiement complet de la commande.

  • Rétractation

Afin de traiter correctement votre commande, merci de nous rappeler votre commande et vos coordonnées complètes.
Pour des détails pratiques sur la manière d’effectuer un retour. Conformément à l’article L.121-20 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander à l’échanger ou le remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envois et de retours qui seront alors à votre charge.
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursés.

Préalablement à votre envoi, nous vous demandons de nous contacter par téléphone au 05 53 91 00 91. Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur à 15 jours après la réception des produits par nos services. Un chèque bancaire sera adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

  • Conditions particulières pour les produits frais

Les produits frais ou conditionnés sous-vide font l’objet de conditions particulières:

  • Nos produits frais sont toujours expédiés par Chronofresh (Pour plus d’infos cliquez sur ce lien https://www.chronopost.fr/fr/chronopostfood). Chronofresh est une offre de transport express pour produits secs, frais ou surgelés le lendemain avant 13h (Certaines livraisons sont opérées en J+2 avec conditionnement A/C)
  • Dans les cas de commandes mixtes (conserves et produits frais) les produits frais seront expédiés séparéments par Chronofresh
  • Les produits frais acceptés à la livraison ne pourront faire en aucun cas l’objet d’un retour.

En effet, nous attirons l’attention du client sur le fait que, en application au Code de la Consommation, le droit de rétractation ne pourra être utilisé pour les produits périssables (produits frais), produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Dans tous les cas, avant de procéder à un retour, il est nécessaire que le client contacte GAEC Gendron. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de la GAEC Gendron.

  • Coordonnées du Service des Commandes

Adresse: Grésignac, 24320 La Chapelle Grésignac
Téléphone: 05 53 91 00 91
Mobile: 06 80 81 24 04
Email: contact@fermegendron.com

  • Juridiction

L’interprétation et l’exécution des présentes CGV rédigées en langue française, ainsi que tous les actes qui en seraient la suite ou la conséquence, seront soumis au droit français et ce, quel que soit le lieu de livraison des produits, le lieu de passation de commande, la nationalité de l’acheteur ou son adresse.

Tout litige ou différend résultant des présentes CGV et/ou de toute commande qui sera adressée à notre société ou toute vente réalisée par notre société, sera soumis :

  • pour les professionnels: le Tribunal de Grande Instance de Pau
  • pour les particuliers: le tribunal compétent selon les règles de droit commun
  • Cas force majeure

Ni la GAEC Gendron, ni le client ne saurait être tenu responsable de toute inexécution du contrat due à un cas de force majeure, tels que insurrection, guerre, grèves, catastrophes naturelles, ou accidents affectant la production, le stockage, la commercialisation ou le transport de nos produits, mais aussi l’incendie, l’inondation, le bris de machines, l’impossibilité d’être approvisionné en matière première, les épidémies, ou rupture.

  • Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens: sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou autres problèmes.